고객이 직접 고객센터로 관리자변경 신청시 작성하는 메일 양식을 안내드립니다.

[메일양식]

보내는사람: 기존 약정 관리자 혹은 신규 약정 관리자

받는사람: cs-kr@adobe.com

참조: 기존 약정 관리자 (보내는 사람이 기존 약정 관리자가 아닐 경우)

1. 메일 제목: [관리자 변경][회사명][기존약정관리자이메일][신규약정관리자이메일]

2. 메일 바디:

  1) VIP Number:

  2) 고객명 (한글/영문):

  3) 기존 약정 관리자 이메일:

  4) 신규 약정 관리자 이메일:

  5) 변경 요청 사유:

3. 주의사항

  1) 약정 관리자 변경은 기본적으로 콘솔에서 가능하기에 특별한 경우에만 고객센터에 요청.

  2) 약정 관리자 변경은 계약 권한/리셀러 변경 권한 등 많은 권한을 가지고 있기에 가능하다면 기존 약정 관리자가
      고객센터로 메일을 작성하여야 하며, 그렇게 하지 못할 경우

     A. 퇴사로 인한 변경의 경우에는 기존 약정관리자의 퇴사증명서를 첨부

     B. 퇴사증명서가 여의치 않은 경우에는 기존 약정 관리자를 메일 참조에 넣고 새로운 약정관리자가 고객센터로 요청
         (이 경우 평소보다 더 시간이 걸립니다. 기존 약정 관리자의 응답 여부를 기다리기 때문입니다.)

    C. 그 외의 경우에는 어도비 담당자와 논의 후 진행